Customer Manager*in (m/w/d)

  • Mainz
  • befristet
  • Vollzeit
Die ZDF Service GmbH vereint alle Service-Einheiten des ZDF, die im direkten Kontakt mit den Zuschauerinnen und Zuschauern stehen. Vom persönlichen Kontakt bei Fragen zum Programm, über den Besucherservice bei ZDF-Sendungen und ZDF-Führungen machen wir die ZDF-Welt für unsere Zuschauerinnen und Zuschauer in ihrer gesamten Bandbreite greifbar. Dabei steht die ZDF Service GmbH für herausragende Dienstleistungen, die unser Publikum jederzeit in den Mittelpunkt stellen.
 

Dein Aufgabengebiet

Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und hast ein gutes Gespür für Sprache und Tonalität? Dann suchen wir genau Dich!

  • Du monitorst den Eingang der schriftlicher Zuschaueranfragen.
  • Du beantwortest Zuschriften eigenständig und recherchierst bei Bedarf relevante Informationen.
  • Du entwickelst unsere FAQ weiter und passt sie bedarfsorientiert an.
  • Du erstellst Auswertungen über Zuschaueranfragen.
  • Du informierst das ZDF proaktiv und frühzeitig über auffällige Entwicklungen im Zusammenhang mit den Anfragen.

Dein Qualifikationsprofil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bist sicher im Umfang mit Microsoft 365
  • Du kannst Texte schnell erfassen und die wesentlichen Inhalte herausfiltern.
  • Du bist sprachlich stark und passt Deine Kommunikation situativ an.
  • Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Momenten gelassen.


Wir bieten

  Moderner Arbeitsplatz

Die Arbeitsplätze befinden sich in modern ausgestatteten Büroräumen, mit Laptop, Headset und Kamera auf höhenverstellbaren Tischen. 

  Mobilität & Standort

Die Verkehrsanbindung ist exzellent: Mainzelbahn und Bushaltestelle nur um die Ecke, Parkplatz, Fahrradständer. Wir bezuschussen das Deutschland-Jobticket und ermöglichen bei unbefristeter Beschäftigung auch Jobräder. Und unsere Region bietet einiges, egal ob Stadt oder Land, Ruhe oder Action bevorzugt werden.

  Personalentwicklung

Sie möchten Ihre Kompetenzen weiterentwickeln, fachlich oder persönlich? Lassen Sie uns ins Gespräch kommen, z.B. über Entwicklung on-the-job oder durch unsere vielfältigen Fort- und Weiterbildungsangebote.

  Familienfreundlichkeit

Wir unterstützen unsere Kolleg*innen, egal in welcher Lebensphase, z.B. mit Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort

  Gesundheit

Neben gezielten Gesundheitsangeboten gibt es einen Wasserspender, umfassende Sportangebote sowie die betriebsärztliche Station im ZDF, eine breite Essensauswahl in den bezuschussten Kantinen und mehr.

  Altersvorsorge

Über unsere Versicherungspartner können Sie per Entgeltumwandlung Ihre Altersvorsorge ergänzen und auch Vorsorge für eine Berufsunfähigkeit treffen. 

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Kontakt

Bei Fragen wende dich an:

Carina Bescher
Personalsachbearbeiterin
Tel: +49 (0) 6131 / 991-1217

Bewerben